Skargi i reklamacjeW przypadku gdy jakość świadczonych przez nas usług jest Państwa zdaniem nieodpowiednia, prosimy o przekazywanie nam swoich uwag mailowo, bądź listownie. Każdy sygnał jest przez nas traktowany poważnie i podlega szczegółowemu wyjaśnieniu. Pragniemy zapewnić, że dokładamy starań, aby poziom obsługi pasażerów stał na możliwie wysokim poziomie.
Pragniemy poinformować, że dla rozpoczęcia procedury reklamacyjnej konieczne jest zachowanie formy pisemnej (mailowo lub listownie). Na wszystkie skargi i reklamacje otrzymają Państwo odpowiedź zwrotną z informacją o sposobie rozwiązania sprawy. Wszelkie uwagi przekazywane telefonicznie traktujemy jedynie jako zgłoszenia problemu – pomogą nam poprawić jakość świadczonych przez nas usług, jednakże nie spowodują co do zasady podjęcia kroków dyscyplinarnych.
